Tiendas Virtuales

Para algunas Tiendas Virtuales es una buena idea el instalar algún tipo de chat para dar soporte online a nuestros compradores. Es una forma gratuita y cómoda de conectar con un cliente para poder ayudarle en el proceso de compra o resolverle alguna duda en el momento.

Scripts de chat gratuitos hay muchos y muy buenos. Los tenemos además en diferentes tecnologías, por lo que el abanico es amplio a la hora de elegir el que más nos interese.

Como programador, muchas veces prefiero crear mis propios scripts si no encuentro nada que pueda utilizar. Para tiendas virtuales tengo desarrollado un script con javascript, php y mysql que permite al administrador de la tienda virtual ponerse en contacto con el comprador y guiarlo a través del proceso de compra o resolver online las dudas que éste tenga.

Para Oscommerce existen diversas contribuciones de soporte online, pero ninguna de ellas llegó a convencerme y terminé desarrollando una propia.

Si disponéis de tiempo o de personal para dar soporte online en vuestras tiendas virtuales puede beneficiaros mucho ofrecer este servicio extra. Os diferenciará de la competencia, y hará más personal la experiencia del usuario, se sentirá más seguro y atendido a la hora de realizar sus compras en vuestra tienda virtual.

Uno de los servicios que ofrezco a mis clientes es el de Asesor de Tiendas Online y Comercio Electrónico. Como experto en Comercio Electrónico ofrezco Asesoría para Tiendas Virtuales, Catálogos Virtuales, Tiendas Online y Páginas Web.

Actualmente hay miles y miles de Tiendas Online en internet. La competencia es feroz, y va en aumento. Pero realmente son pocas las Tiendas Virtuales que tienen el éxito esperado. Esto puede ser debido a miles de factores, los cuales no vamos a analizar ahora, pero el resultado es evidente: nuestra tienda virtual no vende como se esperaba.

Por este motivo es por lo que ofrezco a mis cliente un servicio de Auditoría y Asesoría de Tiendas Virtuales. Mediante el análisis de la tienda online (código, diseño, usabilidad, posicionamiento, etc…) y del mercado al que va dirigida (tipo de cliente, tipo de producto, marketing online, SEO, etc…) elaboramos una propuesta en la que definimos las acciones a realizar para mejorar el rendimiento de la tienda virtual.

Las propuestas pueden ser de muy diversos tipos, desde modificar el código fuente, añadir nuevas funcionalidades a la web, optimizarla para buscadores, proponer campañas de marketing online, etc.

Si piensas que tu Tienda Virtual no funciona como debería, solicita un servicio de Asesoría y Auditoría de Tiendas Online y Comercio Electrónico. Te sorprenderán los resultados.

Hace tiempo que en mi empresa estamos desarrollando una tienda virtual adaptada para dispositivos móviles. Pienso que internet en los dispositivos móviles (teléfonos móviles, PDA y similares) es una tendencia que inevitablemente se va a imponer. Cada día es más fácil conectarse a internet desde cualquier sitio y desde cualquier dispositivo.

Estas nuevas tendencias nos obligan a renovarnos y adaptar nuestras tiendas online. Ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras a través de dispositivos móviles aumentará nuestro mercado y nos dará prestigio como marca.

También estamos desarrollando un proyecto para poder portar tiendas virtuales basadas en oscommerce y derivados a plataformas móviles de forma automatizada. Cuando este servicio esté disponible lo postearé aquí, aunque es un proyecto en fase de desarrollo y tiene trazas de tardar todavía unos cuantos meses en completarse.

Así que id pensando en realizar una versión para móviles de vuestras webs. Las webs en flash tienen suerte, se redimensionan casi solas.

Y para aquellos que quieran experimentar un poco aquí os dejo la versión para móviles de mi blog (pulsad la imagen para verla o entrar desde un movil en http://josevillano.mofuse.mobi/):

Para probarlo sólo tenéis que ir a la web de Mofuse. Es gratuito, aunque básico (basado en feeds), pero para blogs en wp como éste va muy bien para hacernos a la idea.

De todos es más que conocida la existencia de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en España. Es la ley que nos obliga a guardar los datos de los clientes de nuestras tiendas virtuales de forma segura, accesible y dentro de España.

Generalmente los datos se guardan en una base de datos y se permite a cada cliente acceder a modificarlos y/o eliminarlos directamente desde la web. Otras veces se obliga al cliente a realizar algún tipo de comunicación mediante email, fax, correo ordinario, etc. Pero hay varias cosas que debemos cumplir a rajatabla en nuestras tiendas online para evitar problemas legales derivados de dicha ley.

- Obligar a quien se registra a aceptar el aviso legal (ahí explicamos la LOPD) para poder completar el registro.

- Permitir por algún método el acceso, modificación y cancelación de sus datos a cada cliente / usuario registrado.

- La base de datos debe estar albergada en un Hosting en España.

Este último apartado es algo que todavía mucha gente no tiene claro. Muchas tiendas virtuales españolas están alojadas en servidores extranjeros (sobre todo servidores americanos) por ser más baratos. Pero esto va en contra de la ley, los datos deben estar alojados en un servidor dentro del territorio nacional. Y no es algo de lo que despreocuparse. Si buscáis en google las sanciones que pone la Agencia Española de Protección de Datos veréis que las multas son enormes, y que merece la pena migrar a un Hosting Español para no tener este tipo de problemas.

Es algo que personalmente esperaba hace tiempo, y parece que ya ha llegado el momento. Estamos entrando en la Era Flash. El resurgir de esta tecnología en pocos meses ha sido espectacular. Las causas, aquí tenemos unas cuantas:

- Los vídeos de YouTube posicionan y fuerte en Google.

- Nueva versión de Flex y ActionScript para desarrollar contenidos en flash.

- Acuerdos de Adobe con Google y Microsoft para indexar el contenido de los ficheros flash.

- La homogeneidad del visualizador de Adobe en los navegadores clientes.

Poco a poco se han ido uniendo factores. El ancho de banda medio por cyberhabitante ya permite visualizar vídeos flash con streaming a una velocidad más que aceptable. Y teniendo vídeos y animaciones, pocos van a querer seguir usando texto. Es el siguiente paso en la evolución web.

Así que ya podemos ir subiéndonos todos al toro, porque de aquí a pocos meses todo el mundo va a estar desarrollando en flash lo que antes hacía en XHTML. Flash va a pasar a ser parte vital de una página web. En vez del típico GIF animado pondremos un flash cargado de información para google, con menos peso incluso que dicho GIF. Los productos de las tiendas online se venderán mucho mejor con vídeos que los muestran que con imágenes estáticas como se hace actualmente ahora.

Y una última observación estilo “gurú”: comprad algún dominio interesante que lleve la palabra “flash” incluida, yo diría que se están revalorizando. Yo ya he adquirido algunos ;)

Podéis obtener más información sobre Diseño web Flash pulsando el enlace.