Tiendas Virtuales

El móvil es, a día de hoy, el dispositivo móvil más usado por todos. Y rara (rarísima diría yo) es la persona que no sabe abrir un SMSy leerlo en su móvil. Basándonos en esto, al realizar la auditoría semestral a uno de nuestros clientes, le propusimos el desarrollarle un sistema de avisos por SMS a los clientes de su tienda online.

El sistema avisará a los clientes (si marcan la opción) una vez que se ha recibido el pedido, y también cada vez que cambie de estado (en proceso, enviado, etc…). Además también permitimos al administrador enviar directamente un SMS al cliente por si necesita informarle de cualquier eventualidad que surja. Las primeras pruebas del sistema han tenido mucha aceptación por parte de los clientes que lo han probado, y entre sus opiniones destacan como muy positivo la comodidad del SMS para realizar el seguimiento de sus pedidos. Parece que con este sistema se aumenta el grado de fidelización del cliente, y no descartamos en un futuro usar el SMS para envíos de “boletines informativos” para aquellos clientes que se inscriban a los mismos.

De momento el sistema es unidirecciónal, ya que es el administrador de la tienda el que manda los SMS a los clientes, sin posibilidad de respuesta. En el futuro se estudiará la posibilidad de permitir cierto nivel de interacción con el usuario mediante respuesta a dichos SMS. El sistema se está desarrollando para la plataforma de comercio electrónico Oscommerce, aunque esperamos tenerla disponible para otras plataformas en unos meses. El único pero es el coste del SMS, aunque estamos intentando integrarlo con algunos servicios web que permiten SMS gratuitos.

Si hace apenas unas semanas todo internet hacía eco del fallo de seguridad detectado en el protocolo DNS (Domain Name Server), ahora sale a la luz un nuevo fallo, todavía más grave si cabe, en el protocolo BGP (Border Gateway Protocol). El fallo (causado por el propio funcionamiento del protocolo) permite capturar cualquier paquete de datos y redirigirlo donde se quiera.

Esta avalancha de errores encontrados en los protocolos en los que se basa el funcionamiento de internet pueden generar un cierto grado de desconfianza en los internautas, ya que ante este tipo de errores no hay nada que podamos hacer (salvo no conectarnos a internet). Para la resolver el fallo en el protocolo DNS se movilizaron las grandes empresas del sector, y a día de hoy dicho fallo está solucionado gran parte de los servidores de internet. Esperemos que con este nuevo error suceda algo parecido y el problema se solucione lo antes posible.

Revisando mis feeds me he encontrado con una presentación en Loogic.com sobre el uso profesional de un Blog. A mí, que soy blogger desde hace poco me ha parecido muy interesante, ya que transmite la “necesidad” de tener un Blog en la internet actual.

Aquí os traigo otra de estas webs que todos deberíamos tener en nuestros marcadores o favoritos. Tanto profesionales como aficionados, todos nos encontramos con relativa frecuencia con errores que no sabemos lo que significan ni cómo solucionar a simple vista. Para saber lo que significa el error que tenemos en pantalla sólo tenemos que ir a ErrorKey, copiarlo allí y nos dirá lo que significa dicho error.

Muy útil cuando se está experimentando con nuevas tecnologías o con algunas que desconoces. La lista de sistemas que soporta de momento es limitada, esperemos que vayan ampliando con el tiempo. Pulsad en la imagen para ir a ErrorKey.

Hace ya bastantes años, cuando comenzaba mis andanzas en el mundo de los ERP y las tiendas virtuales, tuve una idea de esas que descartas tal y como se te ocurren. La idea era ofrecer a empresas y autónomos un sistema online de facturación, que guardase albaranes, facturas y vencimientos online y enviara por email las facturas a los clientes y los pagos a los proveedores.

La idea se iba complicando en mi cabeza, ya que me imaginaba a los usuarios escaneando las facturas de los proveedores y adjuntándolas como PDFs, o mandando directamente a sus bancos desde mi web ficheros del cuaderno 19 y 58 (ficheros de recibos bancarios, a la vista o anticipados). Pero ni el ancho de banda era el adecuado, ni el usuario medio tenía los conocimientos necesarios (ni las ganas) de realizar dichas tareas.

Lógicamente deseché la idea de inmediato por varios motivos:

- Las empresas desconfiarían de tener su información financiera en una web de terceros.

- Tendrían que duplicar el trabajo, porque seguramente todos querrían tener una copia en local de esta información (aunque pensaba habilitar opciones de descarga en xml o csv) y además con su sistema “antiguo”.

- Si las empresas españolas eran reacias a instalar ERPs y todavía se basaban en arcaicos sistemas de almacenaje – facturación – contabilidad en módulos independientes, qué decir de lo que pensarían de utilizar un sistema online de facturación.

Y ahora, 8 o 9 años más tarde, me doy cuenta de que existen varias webs que ofrecen servicios de facturación online. Con la cantidad de aplicaciones web (y de escritorio) gratuitas que hay para facturar, y teniendo en cuenta que sus máximos clientes potenciales, las tiendas virtuales, ya cuentan con su propio sistema de facturación online, alojado además en sus propios servidores. Y no olvidemos que, dependiendo de dónde esté alojado el servidor que nos ofrece el servicio, podríamos llegar a incumplir la LOPD con los datos de nuestros clientes.

Imagino que estos servicios sobrevivirán por el bajo costo de mantenimiento que deben tener, pero creo que si esperaban obtener una couta de mercado alta, al menos en España no creo que lo logren.