Diseño de Tiendas Virtuales Online

Cuando tenemos tiendas virtuales en las que los clientes son asiduos (compran con cierta regularidad), lo que llamaríamos clientes habituales, una buena opción es proporcionarles herramientas avanzadas para que realicen sus compras de forma más rápida y cómoda. A todos nos gusta sentirnos especiales, y comprar online es una situación que no escapa a este axioma.

Una forma de lograrlo es proporcionar a estos usuarios funcionalidades extra que no tienen los clientes nuevos o poco habituales. Existen un sin fin de posibilidades, como por ejemplo:

- Descuentos especiales por cliente habitual.

- Acceso a ofertas limitadas sólo para clientes habituales.

- Acceso a partes de la tienda virtual reservada a clientes habituales.

- Barra de funcionalidades extra para consultar y comprar más rápida y cómodamente.

- Ciertos privilegios estilo “comentarios en productos”, “sugerencias al administrador”, etc.

- Betatester de nuevos productos y servicios.

Estas acciones consiguen mejorar la fidelización del cliente, y bien aprovechadas aumentan las ventas y proporcionan un valioso feedback que nos permitirá mejorar cada vez más nuestras tiendas online. Premiar la fidelidad de los clientes siempre es positivo, tanto para compradores como para vendedores.

EL SMO está de moda. Es la tendencia en marketing, utilizar las redes sociales para promocionar empresas y productos, crear una reputación online y llegar a una masa crítica de usuarios de forma rápida y no demasiado agresiva. ¿Pero son realmente tan efectivas las redes sociales a la hora de vender mi producto?. ¿Cómo es el ROI en una red social?.

Los números no engañan, y pese a los que muchos piensen, el ROI en redes sociales todavía está bastante por debajo del de otros sistemas de marketing online. SEO y SEM dan más ROI, el SEM más rápido y el SEO más alto a medio plazo. Boletines por email, banners, post patrocinados, afiliación. Hay muchas formas de atraer tráfico a tu web, entre ellas el marketing en redes sociales. Pero la realidad es que pocas visitas de las que nos llegan a través de las redes sociales se transforman en ventas (conversiones).

Está claro que poco a poco este ROI va creciendo. Además se genera branding, que también es importante. Pero a día de hoy no se debería pensar en las redes sociales como principal fuente de tráfico efectivo para nuestros proyectos de ecommerce. Hay que estar presente en ellas, y cada vez un poco más, pero tampoco hay que obsesionarse con ello. Si tuviese que elegir y quedarme con un par de sistemas para promocionar mis tiendas virtuales sin duda me quedaría con SEO y SEM, ya que a día de hoy son las más rentables a corto y medio plazo.

Hace más o menos 1 mes que colgué los vídeo tutoriales oscommerce con un link para descarga directa. Mucha gente me lo pedía y finalmente me puse a ello. Añadí un pequeño contador a cada vídeo tutorial para que fuese contabilizando cada descarga. Hoy he revisado el número de descargas y mi sorpresa ha sido enorme: 3231 descargas en menos de un mes.

Me alegra ver que los vídeo tutoriales están sirviendo a muchas personas. Si unimos las descargas al número de visualizaciones pasamos las 10.000 al mes. Tengo algunos vídeo tutoriales más preparados, pero debo encontrar tiempo para revisarlos y colgarlos. Esta semana espero colgar un par de ellos. Los más esperados son sin duda los que explicarán la configuración de los módulos de envío y los módulos de pago. Deciros que estoy trabajando en ellos, quiero sintetizarlos y explicarlos de forma sencilla, pero lleva tiempo hacerlos y ahora mismo tiempo es de lo que ando más escaso.

Gracias a tod@s los que utilizáis los vídeo tutoriales, gracias a tod@s los que no paráis de darme las gracias por hacerlos, a los que me animáis para que saque nuevos vídeo tutoriales y los que reconocen el esfuerzo de tiempo que requiere hacerlos.