Tiendas Virtuales

Hace poco un cliente nos comentaba que quería aumentar el grado de fidelización de los clientes de su tienda online enviándoles pequeños regalos junto a sus pedidos. Hasta aquí nada nuevo, pero en medio del desarrollo de dicho módulo se nos ocurrió que podíamos mejorarlo introduciendo el concepto de Geomarketing.

Creamos una tabla donde asignábamos x regalos por rangos de códigos postales, y en el momento de realizar el pedido automáticamente se chequea el código postal de envío y se selecciona uno de los regalos disponibles en función del stock de los mismos.

Esto permite a nuestro cliente enviar regalos que él consideran son más efectivos como fidelizadores en cada localización geográfica. Uno de los regalos que más gracia me hizo fue el de enviar unas castañuelas a una clienta de Sevilla, en clara alusión a la Feria de Abril.

Aunque la experiencia apenas tiene dos meses de vida, el resultado parece ser muy positivo. Se reciben mails de agradecimiento por parte de los clientes valorando mucho el esfuerzo por regalar objetos “relacionados” con su “entorno”, incluso algunos proponen regalos para los próximos pedidos. El cliente se siente más “mimado” y aumenta su grado de fidelización con nuestra tienda virtual.