Las novedades en el comercio electrónico son constantes. Se trata de algo relativamente nuevo y en permanente evolución. Surgen nuevos modelos de negocio. Algunos los imponen las grandes marcas, otros los crean pequeños emprendedores y terminan creando escuela. Sea como sea, este nuevo curso se presenta bastante cargado de novedades.
Parece que con la llegada de Amazon y de Alice a nuestro país el comercio electrónico se pone más serio que nunca. Muchos negocios pequeños de comercio electrónico acaban, mágicamente, de darse cuenta de que la competencia es enorme. Y de que, como en casi todos los mercados, existen los gigantes. Y que es difícil competir con un gigante. Difícil, pero no imposible. Tiene su lado positivo. Las grandes marcas proporcionan al mercado seguridad y estabilidad. Ayudan al cliente a familiarizarse con el modelo de negocio. En cierta forma son una medida de la madurez del mercado. Y parece que el comercio electrónico en España empieza a alcanzarlo.
Las grandes marcas son grandes, no invencibles. Son competencia, pero no enemigas. Puedes estudiarlas, siempre aportan cosas que puedes adaptar para tu comercio electrónico. Cierto que tienen armas muy potentes, como por ejemplo Amazon con los gastos de envío. Pero tienden a ser impersonales y rígidas. Se puede convivir con ellas. A fin de cuentas, todos queremos llegar a ser uno de los grandes. Tengámosles respeto, pero no miedo. Si sabes hacer bien las cosas, lograrás que tu comercio electrónico siga creciendo, y en parte gracias a los gigantes.
1- Vender por internet es fácil, lo difícil es que te compren.
2- No vende lo mismo (ni de lejos) una tienda virtual de 20€ al mes que una diseñada y personalizada.
3- Si no te encuentran, no venderás. Tu tienda online necesita SEO, SEM y SMO.
4- Lo que más influye en las ventas son el precio, los gastos de envío y las formas de pago disponibles.
5- Si no conocías los 4 primeros puntos, debes replantearte si realmente sabes cómo vender por internet
La dependencia de Google es un mal común en las tiendas virtuales. Es complicado sobrevivir sin el buscador. Pero, aunque debemos de intentar conseguir que nos reporte la mayor cantidad de tráfico útil posible, no debe ser la única fuente de tráfico en la que debemos centrarnos. No hace mucho google cambió su algoritmo y miles de empresas se resintieron enormemente. No podemos evitar tener cierta dependencia de google, pero intentemos no vivir de lo que él nos mande. Y por supuesto que no nos pase lo mismo con Facebook, con Twitter, con Linkedin, con Yunait, con Ciao o con cualquier otro gigante. Diversificad vuestras fuentes de tráfico. Conseguiréis mejores resultados y con menos riesgos.
Innovar es bueno. O al menos eso parece. A veces el exceso de innovación puede pasar factura a una empresa o a un proyecto. Es por ello que muchas empresas esperan a que una innovación se asiente en el mercado para adquirirla. El problema es que los primeros en adaptarla, si la innovación es adecuada, suelen sacar mayor beneficio con su aplicación. En las grandes marcas la innovación se trata con mucho cuidado. Tienden a ir sobre seguro, haciendo cosas que ya estén probadas que funcionen aunque el resultado no sea todo lo bueno que podría llegar a ser. No quieren correr riesgos. Y precisamente en esto es donde una pequeña marca o empresa puede adquirir ventaja. Puede innovar arriesgando más, ya que tiene menos que perder. Y en el comercio electrónico las oportunidades para innovar son tremendas.
Muchas grandes marcas todavía tienen una presencia precaria en internet. Muchas tienen una simple web cuando deberían tener una completa plataforma de ecommerce. Otras tienen una página en facebook a la que no le echan cuentas, cuando deberían tener una marcada estrategia SMO y presencia en todas las redes sociales que les interesen. Muchas, pero muchas de ellas, siguen usando el email como principal medio de comunicación con sus clientes. Las más innovadoras comienzan a ver que en nuestra época lo que el usuario demanda es una respuesta online. Mientras las grandes empresas tengan miedo de innovar en el comercio electrónico, las pequeñas tendrán su oportunidad de hacerse un hueco en el mercado y quitarles un trocito del pastel del que tanto presumen. No tengas miedo, innova en tu negocio.
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Cada vez me pasa más. Me llegan clientes que se piensan que vender por internet es fácil. Basta con contratar una tienda de 15€ al mes y poner los 50€ de adwords que te regalan para empezar a forrarte. Y luego pasa lo que pasa. No venden un pimiento y pasan justo a defender la versión contraria, que lo de vender por internet es un invento para sacarles el dinero.
Un diseño personalizado, una tienda virtual robusta, un buen paquete SEO/SEM/SMO, muchas horas de trabajo y unos precios competitivos son lo mínimo que vas a necesitar para vender por internet. Y es posible que tardes hasta 1 año en amortizar la inversión (dependiendo del mercado en el que te muevas y el importe que inviertas). Pero es que antes de todo esto deberías contratar una consultoría para ver si realmente tienes posibilidades de vender tu producto / servicio por internet o simplemente vas a tirar el dinero.
Cualquiera puede hoy día montarse una tienda virtual con 4 clicks. El mérito es hacerla rentable. Vender por internet es fácil, lo difícil es que te compren.
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