Según un estudio realizado por Dmc Digital Media Center, las compras online desde el móvil han aumentado sensiblemente. Uno de cada tres usuarios de internet movil realizan sus compras desde su terminal móvil.
Esta práctica, conocida como m-commerce, tiene algunas particularidades. Sus usuarios suelen usar el móvil para comparar precios con los de los establecimientos físicos, o recurrir a las compras online desde el móvil cuando tienen una gran urgencia por obtener el producto o servicio deseado. También es muy utilizado para aprovechar buenas ofertas temporales o simplemente por comodidad.
Los grandes problemas para el m-commerce son principalmente dos: la falta de sitios web con diseño adecuado para su navegación y el elevado coste de la conexión. Yo añadiría que falta un sistema de pago sencillo y cómodo, los que hay actualmente para pago por movil no me convencen demasiado.
Fuente: marketingdirecto.com
Interesante artículo en Ojo Internet de la mano de Carlos Blanco, donde resume los datos de la mesa redonda de comercio electrónico que ha tenido lugar hoy. Os recomiendo leerlo no tiene desperdicio. Aquí os dejo las conclusiones.
- El comercio electrónico en España sigue creciendo, pero a menor ritmo que en años anteriores (la crisis).
- Todavía queda mucho campo para desarrollar comercio electrónico en España.
- El reembolso está casi en desuso (por el alto nivel de fraude).
- La legislación española es un obstáculo importante para el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.
Además aquí os dejo una lista de lo más vendido por internet:
- Ropa + Cosmética 44%
- Viajes + Billetes 41%
- Informática 32%
- Imagen + Sonido 30%
- Libros 28%
- Reservas de hoteles 26%
- Móviles + PDA 25%
- Entradas de espectáculos 24%
- Videojuegos + Consolas 21%
- DVD + VHS 16%
- CD 15%
- Artículos Deportivos 14%
- Decoración + Hogar 11%
- Alimentación 9%
- Electrodomésticos 9%
Está claro que las tiendas virtuales son una alternativa rentable incluso en tiempos de crisis. ¿A qué esperas para tener la tuya?.
Se ha hablado largo y tendido en internet sobre las ventajas e inconvenientes de tener un usuario único para todo. Y esto plantea varias posibilidades. Personalmente pienso que el usuario único tiene ciertas ventajas si gestionas bien el tema de seguridad y passwords, aunque no lo aplicaría para todo.
Básicamente los sistemas dominantes en esta faceta son Facebook Connect y Google Friend Connect, ambos sistemas que permiten loguearse usando las cuentas de Facebook y Google respectivamente. Ya se están implantando estos sistemas en tiendas virtuales, pero todavía se desconoce la aceptación de dichas medidas, y si merece la pena implementarlas. Desde mi punto de vista mejorar la usabilidad siempre es un punto a favor, y voto por la implementación de ambas en tiendas virtuales. Los formularios de registro se reducirán mucho y el cliente puede ganar confianza en nuestra tienda virtual. Si no desea usar los logueos de estas APIs siempre pueden utilizar el sistema tradicional de alta.
Además se refuerza el vínculo entre la tienda virtual y el “entorno social”, lo que siempre es positivo. Los usuarios de facebook y google, que son muchos, seguramente agradezcan el detalle y guarden tu tienda en “favoritos” para futuras consultas. Y como dice el dicho: “el que golpea primero, golpea dos veces”.
Ayer, mientras charlaba con un amigo sobre libros, salió por casualidad uno que ambos habíamos leido: “El arte de la guerra” de Sun Tzu. Recuerdo que era un libro apasionante, aunque algo cansino de leer. Y aunque soy un pacifista convencido, los conocimientos que proporciona este libro pueden extrapolarse y ser aplicados al comercio electrónico.
En “El arte de la guerra” se explica la importancia de conocer a tu enemigo (estudiar a tu competencia), estudiar el campo de batalla (análisis de mercado), preparar el ejército para el combate que se avecina (formación, financiación, …), de la importancia del saber evitar la batalla si no vas a ganarla (para eso están las consultorías), incluso habla de cómo tratar al enemigo una vez lo vences (tener buenas relaciones con la competencia siempre es util).
Si todavía no lo habéis leido, os lo recomiendo. Pero usadlo con cabeza, no para hacer la guerra con tu vecino ;)
Generalmente se presupone (y casi siempre con acierto) que cualquier plataforma de comercio electrónico debe publicitarse principalmente en internet. Pero hay casos muy concretos en los que volver a la publicidad “a la vieja usanza” es más productivo y rentable que una campaña de marketing online. Os expongo el caso de uno de mis clientes en el que pudimos aplicar esta estrategia tan “retro”.
Se trata de una carnicería online, donde se puede realizar un pedido para recoger en la tienda o para llevar a domicilio. Evidentemente es un negocio geológicamente muy delimitado, y sus clientes potenciales residen relativamente cerca de la carnicería física. Mi cliente quería ofrecer a sus clientes una forma cómoda de realizar sus pedidos y sin limitaciones horarias. Estudiamos su caso y le propusimos una campaña de publicidad en papel, con repartidores de publicidad en la calle, echándolo en buzones, etc. Le chocó enormemente que una empresa como la mía, dedicada al comercio electrónico, propusiera un sistema de publicidad clásico y para muchos anticuado. Una vez le expliqué las razones logré convencerlo y accedió a la idea. Y resultó un éxito. Ha multiplicado por 3 su clientela, y, dato curioso, muchas madres de universitarios que residen cerca hacen el pedido de la carne de sus hijos por la tienda virtual, la pagan y luego los chicos van y la recogen en la carnicería. Ese perfil de cliente jamás habría conocido la tienda virtual en internet, porque simplemente jamás habría buscado una carnicería online cerca de su hijo. Eso se logró gracias a la publicidad en papel.
Esto es sólo un ejemplo, y poco habitual, en el que recomendé usar publicidad “en papel” en lugar de marketing online. Pero siempre hay que estudiar todas las posibilidades. A veces dar un pasito hacia atrás te permite dar dos hacia delante.
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