Hará un par de días contactó conmigo un antiguo cliente. Tiene una tienda virtual a la que empezamos a llevar el mantenimiento. La tienda a nivel de código no está bien diseñada, e implementar mejoras tenía más trabajo del normal. Además tenía serias carencias a nivel SEO y de usabilidad. Todo eso se lo dije a mi (en su momento) cliente. Curiosamente el cliente se fue con otra empresa que le ofrecía “lo mismo pero más barato y a mejor precio”. Ahora vuelve a ser nuestro cliente.
La cuestión que se me plantea es la siguiente. Le di los consejos adecuados, estudié su caso y sus posibles soluciones. Pero no le cobré por la consultoría. Simplemente fueron consejos dados en plan amigo, con poco más que un par de emails explicando detalles. La realidad es que no fueron tenidos en cuenta en la medida de lo que valían, y ahora el cliente paga las consecuencias. Uno termina un poco cansado de que le pasen cosas parecidas, y es que muchas veces no valoramos aquello que nos dan gratis.
Un cliente que hubiese solicitado una consultoría habría pagado por la información que le facilitamos. La hubiese valorado adecuadamente, en mi opinión porque habría pagado por ello. Pero la culpa no es del cliente, es mía por asesorar gratis. Aunque las consecuencias las paga el cliente, he trabajado parte de mi tiempo gratis y para nada. Y no sólo me pasa a mí, en España le pasa lo mismo a más profesionales del comercio electrónico. Hay que cambiar este concepto, hacer valer la consultoría en la medida que lo vale. Un abogado o un economista no tienen este problema, sus servicios son valorados adecuadamente. Nosotros debemos hacer lo mismo.
Este va a ser el año del comercio electrónico en España. La crisis agudiza el ingenio, y en nuestro país parece que tendremos “ingenio para rato”. Los usuarios encuentran cada vez más normal el comprar por internet, y no sólo billetes de avión, viajes y entradas para espectáculos. Vamos a más. A mucho más.
La cantidad de proyectos que surgen relacionados con el ecommerce es enorme. Comprar por internet cada vez es más rápido, cómodo y económico. La competencia cada vez es mayor, y los negocios que no tienen presencia online cada día tendrán más complicado encontrar su hueco en el mercado. Es necesario “estar online” cuanto antes. Por fin en 2010 veremos si realmente las redes sociales producen el ROI que se espera de ellas. Veremos si twitter va desbancando a los RSS / Blogs como algunos esperan. Veremos si por fin alguien saca una forma de pago online sencilla de implementar y cómoda y segura para el usuario (Twitter Checkout, qué me gustaría desarrollarlo…). Veremos si Google mata por fin al SEO o se logra sobrevivir un año más en esta batalla. Veremos cambios en los sistemas de afiliación. Veremos cómo la ley se adapta chapuceramente como puede para tratar de regular el libre uso de internet. Veremos un incremento significativo de la compra online desde dispositivos móviles. Y mucho más. Veremos qué pasa en 2010.
Era algo previsible. Microsoft finalmente lanza servicios que permiten a los usuarios de su ERP disponer de presencia online sincronizada con el mismo. Con carro de compra y pasarela de pago, básicamente ofrece una tienda virtual que sincroniza con su ERP.
Todos estos servicios estarán disponibles a partir de 2010. Tengo ganas de ver esas tiendas, sobre todo el SEO que utilizan.
Fuente: diarioti.com
Con SafetyPay los comercios electrónicos podrán realizar pagos online sin utilizar tarjetas de crédito. Una nueva forma de pago hasta un 40% más rápida que los actuales TPV virtuales.
De momento está disponible en Mexico, y parece ser que en España, debido a los filtros de seguridad que actualmente se aplican, tardará bastante en llegar. Aun así los inventores del sistema esperan que podamos tenerlo disponible en nuestro país en no demasiado tiempo. Una alternativa más a las formas de pago tradicionales para las tiendas virtuales. Espero que 2010 esté lleno de novedades en lo referente a nuevas formas de pago electrónico. Es una de las mejoras que más urgentemente necesita el actual ecommerce.
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