Diseño de Tiendas Virtuales Online

La proliferación de la internet social hace que cada vez sea más importante crear y mantener una adecuada reputación online para nuestras tiendas virtuales. Si miramos en la wikipedia cómo se define reputación online, la primera frase de dicha definición es la siguiente:

“La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.”

La viralidad del SMO hace que tener una buena o una mala reputación online pueda extenderse rápidamente. Es necesario llevar un control sobre lo que dicen de nuestra tienda virtual en internet. Opiniones, valoraciones y recomendaciones suelen ser un indicativo de cómo estamos gestionando la reputación online de nuestra marca. La competencia es feroz, ya que llegar al público en un entorno social es muy diferente a poner un anuncio en google adwords. Y luego están los problemas típicos que genera la propia competencia, tales como comentarios falsos, noticias no contrastadas, etc.

Explicando a mi madre un poco el tema de la internet social ella me dio una definición que se me antoja bastante simple y acertada:

“Por lo que me cuentas es como cuando se reunen un grupo de vecinos o amigos y uno de ellos empieza a hablar de algo que le ha pasado a su primo. Al salir de la reunión los demás contarán a sus amigos lo que le ha pasado al primo del vecino. Luego contarán lo que le ha pasado al primo del vecino de su amigo. Y en cada paso la historia se desvirtúa y cada vez es más complicado comprobar si es verdadera o falsa”.

Cuidad vuestra reputación online. A nivel SMO una mala noticia se extiende como la pólvora. Los buenos comentarios y las buenas opiniones van dejando huella poco a poco y a base de cantidad. Las malas noticias se expanden como un virus y pueden tirar en pocos días lo que te ha llevado varios meses conseguir. Y cada vez el SMO de vuestra tienda virtual tendrá más peso sobre el total de ventas del año. Es la internet social :)