Diseño de Tiendas Virtuales Online

Miguel Galve, experto en marketing online me remite este meme de posicionamiento en buscadores, para decir lo que más me gusta y menos me gusta de mi trabajo SEO.

Lo que más me gusta:

Ver cómo las tiendas virtuales de mis clientes incrementan sensiblemente sus ventas gracias a un buen trabajo SEO. No son muchos los que valoran adecuadamente el posicionamiento en buscadores y hacen que sus tiendas “vivan del adwords” eternamente. Cuando un cliente apuesta por una estrategia SEO y tiene paciencia, siempre sale recompensado.

Lo que menos me gusta:

Lo poco que valoran algunos el estudio previo al presupuesto, ya que deben pensar que nuestro tiempo no vale lo mismo que el suyo. Mejor no tener este tipo de personas como clientes, nunca estarán satisfechos. Afortunadamente cada vez son menos.

Hace algún tiempo ya que se anunció el acuerdo entre Google y Yahoo para que este último mostrara publicidad de Google en algunas búsquedas en USA y Canadá. Esta jugada de Yahoo, sumada a la negativa que hizo a la oferta de compra de Microsoft, han puesto en una posición privilegiada (más si cabe) a Google en lo referente a publicidad online.

Cada vez late más fuerte en mi cabeza la idea de que el trabajo SEO está perdiendo valor en favor de marcadas estrategias SEM. Ya no se valora tanto el trabajo analista de un SEO, esas horas logrando enlaces, insertando artículos, analizando a la competencia, peleando cada keyword. Los clientes ya no tienen paciencia. Quieren salir primeros en Google, y lo quieren ya. Y creo que se equivocan de camino.

Que un trabajo SEO sea, una vez logrado, más económico de mantener, ya no es reclamo suficiente. Siempre aconsejo a mis clientes campañas mixtas SEO / SEM para lograr un posicionamiento óptimo a medio y largo plazo y comenzar a amortizar su tienda online lo antes posible. Pues bien, estoy notando una alarmante tendencia de dichos clientes a pasar olímpicamente del tema SEO y querer dirigir todos sus recursos al apartado SEM. Intento explicarles que es una jugada arriesgada, que en determinados casos puede significar pan para hoy y hambre para mañana (en cuanto se empiece una guerra de clics), pero muchos desestiman el consejo y se lanzan a realizar agresivas campañas de Adwords (el recurso SEM más solicitado).

El abuso de este tipo de recursos sólo favorece a Google, que se enriquecerá más por simple ley de oferta / demanda. Si esto sigue así ¿nos plantearemos alguna vez el dejar de usar Adwords por disminuir sensiblemente el ROI obtenido?.

¿Qué pensáis?.

La gente de Google parece no tener vacaciones, y justo en estas fechas tan adecuadas para tomarse un descansito laboral nos lanzan una nueva herramienta: Google Insight Search.

Con esta nueva herramienta, mezcla de Google Trends y la Herramienta de Adwords para palabras clave, nos permite de un sólo vistazo comprobar la popularidad de un término y nos sugiere términos afines a los buscados. Una gran herramienta SEO y SEM que no podemos pasar por alto. A disfrutarla.

Casi todos mis nuevos clientes me hacen la misma pregunta:

¿Por qué no es mi tienda virtual todo lo rentable que debería ser?.

Cada tienda online es un mundo, y la respuesta depende de muchos factores. Aunque lo más adecuado es contratar los servicios de un prefesional para optimizar tu tienda virtual y rentabilizarla al máximo, vamos a daros unos breves consejos para que vosotros mismos empecéis a dar los primeros pasos.

1- Usabilidad en el diseño.

Una tienda online debe ser sencilla de usar, rápida para navegar y agradable a la vista. El cliente que no encuentra lo que busca en 2-3 clics suele irse a otra web a buscarlo.

2- Productos atractivos.

A igualdad de condiciones, la presentación del producto puede determinar que sea comprado en nuestra tienda o en otra de la competencia. No sólo influye el precio, la presentación (flash, vídeos, textos e imágenes bien elaborados) pueden inclinar la balanza a nuestro favor.

3- Descuentos y bonificaciones.

Mi experiencia me indica que una de las cosas que más favorece la elección del cliente por nuestra tienda virtual es ofrecer gastos de envío gratis. Un descuento por cantidad también es importante, pero no tanto como los envíos gratis.

4- Formas de pago.

Importante dar varias opciones a los clientes. TPV virtual, reembolso y transferencia bancaria son las normales. Se puede añadir Paypal, pero cuidado porque en las reclamaciones darán prioridad al cliente y podéis quedaros sin dinero y sin mercancía.

5- SEO y SEM.

Un buen posicionamiento natural es importante para que los clientes encuentren nuestra web y nos compren. Según nuestro comercio online debemos dar prioridad a posicionar producto a producto o posicionar la tienda como tal. Una buena campaña SEM dirigida por profesionales (con un R.O.I. alto) siempre es rentable.

Muchas de estas cosas las podéis mejorar vosotros mismos en vuestras tiendas virtuales. Más adelante daremos más consejos para mejorar vuestras tiendas online.

Es de todos conocido que tener en nuestras páginas webs una estructura de URLs amigables beneficia enormemente la indexación de dichas páginas por google.

Os dejo un enlace a un artículo de Baluart.net donde explica cláramente las reglas a seguir para crear una estructura de URLs amigables óptima. Especial atención merece el tema de cómo se desaconsejan los subdominios y se recomiendan URLs cortas (de 3 a 5 palabras), separadas por guiones medios, muy descriptivas (palabras, no números) y siempre usando minúsculas.

Para las tiendas virtuales, que intentan posicionar cientos o miles de productos es muy importante que la estructura de URLs sea lo más óptima posible, ya que les pueden llegar muchísimas visitas gracias a tener una URL optimizada para términos muy especializados.