Comentarios de productos en tiendas virtuales
Los comentarios en los productos que venden las tiendas virtuales son un recurso generalmente mal aprovechado. Es importante dar a los clientes la oportunidad de expresarse, de hacer feedback y saber lo que realmente piensan de tu productos y del servicio que ofreces. Aquí os dejo unos pequeños consejos para optimizar el uso de los comentarios al máximo.
- Si un producto recibe constantes comentarios negativos tal vez sea hora de retirarlo, ya que puede dañar tu imagen más de lo que te aporta económicamente al venderlo.
- Revisa los comentarios. Una cosa son las críticas y otra los insultos y descalificaciones. La educación ante todo.
- Nunca manipules un comentario ni los agregues tú mismo sin una buena razón. Los usuarios no son tontos y lo notarán enseguida.
- Aprovecha para responder dudas sobre el producto y crear un canal de comunicación con el cliente. Que sientan que sus opiniones son valoradas.
- Ofrece la opción de comentar el producto de forma sencilla y clara, no pongas un simple link semioculto.
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