Discriminación positiva aplicada a las tiendas virtuales
No todos somos iguales. No todos tenemos las mismas oportunidades, sea por el motivo que sea. Eso es un echo en todos los aspectos de la vida. El término discriminación positiva suele usarse en torno a la política social. Es una forma de promover la igualdad ayudando a los menos favorecidos para que las oportunidades se repartan más equitativamente.
Extrapolando el término, podemos utilizar dicho concepto para elaborar una política de ventas adaptada a nuestra tienda virtual. Ejemplos tenemos constantemente en la vida real:
- Descuento en compras al presentar la cartilla del paro.
- Descuento en espectáculos o comisiones bancarias por ser menor de una edad determinada.
Pensando un poco podemos fácilmente plantear políticas parecidas para los clientes de nuestra tienda virtual. Por ejemplo, una tienda premamá que te regale un juego de baberos con tu primera compra si eres madre primeriza. Es un simple ejemplo puesto sin analizar, pero creo que demuestra el enorme potencial que puede alcanzar la idea.
Existen determinados grupos de clientes a los que es más difícil llegar. A veces una política de discriminación positiva adecuada logrará captar su atención. Pero cuidado, estudia bien lo que pretendes hacer. Una discriminación positiva mal planificada puede lograr el efecto contrario, llegando a molestar a tus clientes habituales. No hagas como los bancos, que te ofrecen de todo para que lleves la nómina y luego pasan de tí. Intenta captar nuevos grupos de clientes, pero no olvides a los que ya están contigo. Tan importante es ampliar la cartera de clientes como mantener los que ya tienes. De echo tal vez es buena idea premiar a los clientes fieles, ¿no crees?.
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