Instalar un chat en nuestras Tiendas Online
18 de Julio de 2008
Para algunas Tiendas Virtuales es una buena idea el instalar algún tipo de chat para dar soporte online a nuestros compradores. Es una forma gratuita y cómoda de conectar con un cliente para poder ayudarle en el proceso de compra o resolverle alguna duda en el momento.
Scripts de chat gratuitos hay muchos y muy buenos. Los tenemos además en diferentes tecnologías, por lo que el abanico es amplio a la hora de elegir el que más nos interese.
Como programador, muchas veces prefiero crear mis propios scripts si no encuentro nada que pueda utilizar. Para tiendas virtuales tengo desarrollado un script con javascript, php y mysql que permite al administrador de la tienda virtual ponerse en contacto con el comprador y guiarlo a través del proceso de compra o resolver online las dudas que éste tenga.
Para Oscommerce existen diversas contribuciones de soporte online, pero ninguna de ellas llegó a convencerme y terminé desarrollando una propia.
Si disponéis de tiempo o de personal para dar soporte online en vuestras tiendas virtuales puede beneficiaros mucho ofrecer este servicio extra. Os diferenciará de la competencia, y hará más personal la experiencia del usuario, se sentirá más seguro y atendido a la hora de realizar sus compras en vuestra tienda virtual.
Julio 20, 2008 a las 10:10
estoy interesada
gracias
Julio 21, 2008 a las 11:02
La explicación este perfecta Josevillano, pero creo que al post le faltaria un link a las contribuciones que hacen eso posible, así como un link de alguna tienda donde se puede ver la aplicación puesta en practica.
Saludos.
Julio 21, 2008 a las 11:24
Hola Javier. Los links a las contribuciones de oscommerce para soporte online son éstos:
http://addons.oscommerce.com/category?search=live+support
Ahí aparecen varias que pueden serviros, aunque otras no tienen nada que ver, pero así dejo abierto el abanico.
Respecto a un link a la tienda con el chat he pedido permiso al dueño de la web y me ha pedido que no la ponga, ya que no quiere que nadie sepa que la web la desarrollé yo (hay que respetar su decisión). A ver si recuerdo otras en las que tenga puesto el soporte online y me dejan poner un link.
Saludos.
Enero 1, 2009 a las 14:15
hola stoy interesado en montar este servicio en mi web… me podrias apliar la informacion… gracias
Enero 1, 2009 a las 19:21
Hola Carlos.
Mandame un email con las dudas que tengas y en cuanto pueda te lo respondo.
Saludos.