Google Shopping y las codificaciones de caracteres
Todas las tiendas online quieren estar en Google Shopping. Es normal, indexas productos gratis y a esperar que aumente un poco tu tráfico. Pero nuestro querido Google Shopping es muy delicado, y requiere que los feed de datos sean extremadamente limpios. Y el principal problema que nos encontramos es, sin duda, la codificación de caracteres. Y mira que realmente es algo sencillo. Se elige una codificación y se respeta. Pero no, no es tan sencillo como lo pintan. La tienda virtual tiene definida normalmente una (casi siempre una iso-8859-1 o una utf-8), pero la realidad es que usa (sin saberlo), varias.

El problema está en la información que introduce el cliente (el administrador de la tienda virtual) cuando crea categorías y productos. No se molesta (o no sabe) comprobar que la codificación que usa es la misma. Y ahí está el problema. Y sobre todo es un problema de copiar y pegar, y contra eso es complicado luchar. Y por más que intentamos parsear la información y filtrarla (que si strip_tags, htmlentities, utf8_encode y decode, replaces y demás florituras) la realidad es que no podemos parsear cada símbolo mal que haya en el catálogo de la tienda online. Un cliente en concreto, al que le he parseado a más no poder errores de codificación, se ha quejado porque google le indica que hay un error en su feed de datos. Y por más que le explico que mi trabajo es crear el feed y que el feed lo lea google correctamente (y lo hace, que si no cómo te va a mostrar los errores en los datos) piensa que el problema no es suyo. Craso error, querido cliente, la información la creas tú, y la calidad de dicha información (a nivel SEO, de codificación, usabilidad, etc, etc, etc) es exclusivamente tuya. El feed funciona, y en cuanto arregles los datos te indexará el 100% de productos. No has contratado un trabajo manual de revisión artículo por artículo limpiando caracteres incompatibles, eso es tarea tuya.
Cierto es que en Google podrían estirarse un poco y controlar esos fallos y parsearlos ellos mismos. Seguro que pueden poner a un par de personas a crear un inmenso array que contenga todos los caractéres para pasarlo todo a una misma codificación. Pero va a ser que no, que sus reglas son inmutables y a los demás nos toca adaptarnos. Así que, resumiendo: querido cliente, si quieres salir en Google Shopping sigue sus reglas y cuida la calidad de los datos. Nosotros nos encargamos de crear el feed de datos para que Google Shopping lo lea correctamente. Y si todavía no lo tienes, ¿a qué espera para contactar con nosotros?
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