Tiendas Virtuales

Aprovechando la renovación que estamos realizando en nuestra empresa de hosting, voy a lanzar durante estos días algunas entradas relacionadas con el tema. En esta ocasión quiero hablaros de un problema típico que suele pasar con los planes de hosting y las tiendas virtuales.

Es normal que cuando comenzamos con nuestra tienda virtual el proyecto se aloje en un alojamiento compartido. Resumiendo mucho el tema, esto significa que en el mismo servidor donde se aloja nuestra tienda virtual también se alojarán otros muchos proyectos web de todo tipo y uso. El servidor (normalmente) repartirá sus recursos en función de la demanda de cada web. Inicialmente, cuando tenemos poco tráfico y pocos usuarios conectados a la vez a nuestra tienda no hay problema. Pero si goza de buena salud, poco a poco la tienda virtual irá creciendo en visitas, generará más tráfico y consumirá más recursos de dicho servidor compartido. Y lo mismo pasará con los demás proyectos web que comparten el servidor. Con lo que poco a poco irá “perdiendo rendimiento”, y veremos que nuestra tienda virtual no va como al principio. Incluso aunque no aumentemos tráfico el servidor compartido puede ir más lento porque otros usuarios del servidor necesiten dichos recursos. No significa que vaya a ir “a pedales”, pero sí que pueden empezar los típicos picos de alto consumo de recursos por parte de algunos usuarios que afecten al resto.

Cuando nuestro tráfico aumenta sensiblemente, el número de usuarios conectados simultaneamente es cada vez mayor, nuestro catálogo de productos aumenta constantemente y nuestra aplicación web cada vez es más completa y compleja, ha llegado el momento de pasar de un plan de hosting compartido a un VPS. Los VPS (Virtual Private Server) son servidores virtuales creados a medida del usuario. Su principal característica es que garantizan unos recursos mínimos de la máquina para el usuario pase lo que pase en el servidor. Así gozaremos de un flujo constante de recursos sin importarnos lo que hagan los demás usuarios del servidor. Los VPS son el paso previo a un servidor dedicado, y se gestionan exactamente igual. Panel de control independiente, posibilidad de configuración a medida, etc.

Cuando contactan con nosotros usuarios que están empezando a desarrollar proyectos y ofrecer a sus clientes servicios web, siempre les recomendamos que empiecen con un VPS si se lo pueden permitir. Ellos mismos gestionarán su hosting, particionándolo como más les convenga y pudiendo alojar en el VPS varios clientes a la vez. Además un VPS dispone como mínimo de una IP propia, otra de las ventajas sobre un plan de alojamiento web compartido. Y una última ventaja añadida, siempre que tu VPS se quede pequeño puedes ampliarlo sólo con comunicárnoslo, sin tener que preocuparte de migraciones, de cambios de IP, etc.

Pasar de un hosting compartido a un VPS siempre es señal de buena salud para un proyecto web. ¿A qué esperas para tener uno?.

Ayer nos dedicaron en el blog de Hostarting un artículo sobre nuestros servidores para Phpmotion. Phpmotion es un script Opensource que básicamente te permite disponer de tu propio youtube. La funcionalidad es impresionante, permite generar comunidad, que los usuarios se comuniquen entre ellos, que tengan sus propios blogs, etc.

El consumo de recursos de Phpmotion es elevado, por lo que se requiere de un VPS o un servidor dedicado para montarlo. Os recomiendo ver la demo de Phpmotion que hemos montado. Seguro que os sorprende. Las aplicaciones de Phpmotion son muchas, admite audio y vídeo, genera comunidad, bien preparado a nivel SEO, con links a redes sociales, etc. Un buen complemento para cualquier proyecto de ecommerce, ya sean tiendas virtuales, blogs de comercio, etc.

Ya es un hecho. Todos los servidores nuevos que estamos montando llevan CentOs. Mantendremos los Debian activos, ya que cumplen perfectamente su función y van actualizándose sin problemas. Pero la comunidad de CentOs y su constante innovación me hace decantarme por esta distribución para mis servidores.

Me informé mucho en la red sobre el cambio que quería realizar, hablé con compañeros, consulté con mi datacenter, y todas las fuentes me decían lo mismo. Y ahora que tengo unos cuantos server con CentOs la verdad es que el cambio ha sido positivo. Y aunque siempre que me contratan un VPS o un servidor dedicado el cliente puede seleccionar la distribución de linux que quiere que le instalemos, si me preguntan recomendaré CentOs. Renovarse o morir, y en informática más rápido que en cualquier otra cosa :)

La importancia de tener backups actualizados es de todos conocida. Si nos centramos en aplicaciones web, corriendo en servidores web (generalmente externos, con linux como S.O. y alojados en algún datacenter), la política de backups debe ser la adecuada a nuestras necesidades. Lo primero que se debe tener claro es una cosa, la primera y más importante premisa: los datos son responsabilidad del usuario, no de la empresa que te da servicio de hosting. Leeros los avisos, las cláusulas. En todas las empresas de hosting, incluida la mía propia, es similar. Se ofrece conectividad, servicios activos, máquinas funcionando con uptime de x%, etc. Pero nunca nos hacemos responsables de los datos.

Todas las empresas de hosting hacen backups regularmente de sus servidores. Unas cada mes, otras cada 15 días, otras semanalmente. Depende de la política de cada una. En mi empresa de hosting hacemos 3 copias semanales, además de una quincenal, ya que alojamos muchas tiendas virtuales y tratamos de tener los backups lo más actualizado posibles.

Las restauraciones de dichos backups no suelen tener coste alguno en ninguna empresa de hosting. Una llamada o un ticket de soporte basta para que te restauren la última copia que tengan. Pero cuando nuestras aplicaciones web son tiendas virtuales… ¿Una copia de hace 15 días?. La de pedidos, clientes, productos, estadísticas y mil cosas más que pueden haber pasado en esos 15 días en mis tiendas virtuales. No es una opción adecuada. Diríamos que tirar del backup de la empresa de hosting debería ser nuestra última opción. Por eso, todos aquellos que tenemos tiendas virtuales deberíamos planificar adecuadamente nuestra propia política de backups.

Para planificar correctamente nuestra política de backups para tiendas virtuales debemos tener en cuenta varios factores:

1- Los backups ocupan sitio. No tiene sentido ir amontonando backups antiguos y obsoletos. (diferencial – incremental).

2- No es lo mismo la base de datos (la pieza clave del asunto) que la aplicación web en sí misma.

3- Los backups pueden ralentizar el servidor web cuando se crean.

Dependiendo de las modificaciones que vayamos realizando a nivel de programación en nuestra tienda virtual debemos sacar un backup de los archivos con más o menos regularidad. Una tienda que se modifique poco con una copia semanal de archivos debería de estar cubierta. La base de datos es otro cantar. Se modifica a diario, y cualquier backup que tengamos siempre tendrá datos de menos. Al menos deberíamos sacar una copia de la base de datos una vez al día. Y tiendas con mucho movimiento un par de veces al día. Se pueden preparar scripts automatizados que realicen backups de la base de datos cada x horas y los manden a otro servidor por ftp (o scp casi mejor), por email o como queramos. O puedes hacerlas a mano cada día. Lo importante es hacerla.

Tener un servidor dedicado facilita mucho las cosas para planificar los backups, ya que tienes una mayor libertad para preparar el sistema de copias como mejor te parezca. En los compartidos la cosa es diferente, recuerda que no eres el único que comparte los recursos del servidor.

Otro pequeño truco es recurrir a los emails cuando se ha tenido que restaurar un backup. Si tenemos email de bienvenida de clientes (con sus datos básicos), de pedidos, etc, siempre podremos meter a mano los datos que nos falten y el daño siempre será menor.

Hasta las empresas más grandes tienen problemas con el tema de backups (mirad los más de 100.000 perfiles que ha perdido facebook hace poco). A no ser que puedas pagar una millonadaen servicios de hosting – alojamiento web estás destinado a confiar en una buena política de backups para mantener a salvo los datos de tu tienda virtual (o cualquier otro proyecto web).

Mucha gente me pregunta por el servicio de Hosting para tiendas virtuales que ofrecemos en mi empresa. Generalmente son personas que tienen o quieren montar una tienda virtual y desean saber si nuestros planes de alojamiento web son adecuados para sus proyectos. Así que voy a explicar (a modo de autopromoción, qué duda cabe) las ventajas que tiene nuestro servicio de Hosting:

- Todos los planes son multidominio ilimitados.

Significa que en cualquier plan que contrates puedes alojar todos los dominios, bases de datos, cuentas de email, ftp, etc, que desees. Lo único que se limita es la transferencia y el espacio en disco, el resto es totalmente ilimitado. Puedes tener, por ejemplo, en nuestro plan básico, 50 webs alojadas sin tener que pagar ningún extra. Sólo vigila que la transferencia y el espacio en disco no se agoten. Por cierto, sólo trabajamos con Linux :)

- Servidores especialmente adaptados para ecommerce.

Al ser expertos en tiendas virtuales, nuestros servidores disponen de todos los módulos y librerías necesarios (mor_rewrite, GD, etc) para que tus tiendas virtuales puedan aprovechar al máximo los recursos del hosting. Cabe mencionar que si quieres instalar Magento los planes son diferentes, ya que este script todavía consume (en mi opinión) excesivos recursos y necesita ciertos requisitos del servidor que no son habituales.

- Backup gratuito cada 48 horas y cada 15 días.

Aunque la información almacenada en nuestros planes de hosting es responsabilidad del cliente, ofrecemos de forma gratuita y a todos nuestros clientes un sistema de backups cada 48 horas. Cada copia se mantiene durante 1 semana. Además reforzamos este sistema con una copia quincenal. Sabemos lo importante que son los datos para cualquier cliente, y más si lo que se aloja son tiendas virtuales con datos de clientes, pedidos, artículos, etc.

- Servidores alojados en España.

Podríamos ofrecer precios más económicos, pero pensamos que es importante que nuestros servidores estén ubicados en España, tanto por accesibilidad como para cumplir la LOPD. Por ello tenemos nuestro datacenter ubicado en Madrid, con todas las garantías y facilidades para acceder físicamente a los servidores en caso de ser necesario.

- Servicio Técnico rápido y eficaz.

Comparados con otras empresas somos un hosting pequeño, pero creo que aquí radica nuestra principal ventaja. Cuidamos al cliente como las grandes empresas no pueden permitirse. Atendemos tanto telefónicamente como por sistema de tickets, dando un trato personalizado a cada cliente. Nuestro objetivo no es tener muchos clientes mal atendidos. Queremos clientes fieles y satisfechos con los que poder entablar una larga relación comercial. Por eso apostamos por el trato personalizado.

- Servidores dedicados administrados.

Salvo que el cliente lo pida expresamente, todos los servidores dedicados que ofrecemos son administrados. Mantenemos el servidor por tí, lo actualizamos y te ayudamos a resolver los problemas que se te presenten. Olvídate de las preocupaciones del hosting, para eso estamos nosotros.

- Sólo usamos primeras marcas en nuestros servidores.

Todos nuestros servidores, no importa la modalidad de hosting que contrates, son de primeras marcas. Actualmente trabajamos con servidores HP de probada fiabilidad. Para nosotros es importante ofrecerte un servicio de garantías, con el máximo updating posible.

- Sistema de afiliados para clientes y planes reseller.

Queremos ofrecerte la posibilidad de ganar dinero con nuestro servicio de hosting. Puedes hacerte reseller (revendedor) de hosting contratando planes reseller o puedes usar nuestro sistema de afiliados para recomendarnos.

Todo esto es lo que nos hace ser un servicio de hosting diferente y personal. Estoy muy orgulloso del servicio que ofrecemos, y aprovecho para invitar al que quiera a probarlo. Seguro que no os defrauda.