Diseño de Tiendas Virtuales Online

A unas horas de comenzar un nuevo año, un nuevo ciclo, es buen momento para hacer balance y proponerse nuevas metas. Este ha sido un año movido, de cambios inesperados. No voy a hacer una lista de objetivos pendientes y cumplidos, se impone algo más rápido y light.

Hemos crecido como preveíamos, y eso ha tenido su coste. Al fin estamos establecidos en las nuevas oficinas (prometo fotos pronto, dejad que terminemos de decorarla un poco). Los problemas que hemos tenido derivados de la mudanza todavía se resienten en el retraso con algunos clientes, pero queda poco para ponernos al día y cada afectado será sobradamente compensado. Hemos crecido mucho como empresa de Hosting, y en este sector vamos a ofrecer grandes sorpresas este año que entra. Hemos aprendido mucho sobre marketing online, sobre todo en la relación cara al cliente. Hemos visto cómo Google cada vez está más intratable y que el camino correcto es hacer marca más que depender de un buscador u otro. Hemos visto cómo facebook pasa a ser la web más visitada en U.S.A. por delante de Google. Hemos visto cómo Apple barre a todos en su valoración en bolsa y cómo Google prepara comparadores de productos y servicios en los principales sectores del mercado.

Este 2010 ha venido casi a novedad por día, ha sido algo increible. Pero posiblemente será ridículo comparado con 2011, “el año de las tablets según el calendario chino”, donde se fabricarán la mayoría de ellas. Y hay que estar preparado para los cambios que se avecinan. Surgen nuevos proyectos a una velocidad de vértigo y la competencia es cada vez más dura. Pero ahora, justo a tiempo, tenemos la infraestructura adecuada para seguir creciendo.

Para 2011 esperamos consolidarnos como uno de los referentes en ecommerce de España. Vamos a publicitar mucho más nuestras tiendas, a hacer un auténtico portafolio (son cientos de tiendas que queremos mostraros) donde se vea realmente lo que somos capaces de hacer. Vamos a invertir más en I + D +I para poder seguir innovando a un ritmo adecuado. Vamos a contratar más personal y a expandirnos a otros mercados, pero sin abandonar a nuestros clientes de siempre.

Este post me está quedando un poco “raro”, ya que no quiero adelantar cosas concretas pero sí daros una idea de lo que se nos presenta. Pero como es el último del año, espero que me perdonéis. Y para los que, como yo, cambian las uvas por otro manjar, os recomiendo 12 aceitunas rellenas de anchoas. Están más ricas (para mí) y no tienen hueso ni hay que pelarlas. Felíz año a todos.

Esta noche es Nochebuena y mañana Navidad. Toca cenita familiar, unas risas y pasar un buen rato en familia. Y por eso aprovecho para felicitaros las fiestas, porque muchos de vosotros ya sois como de mi familia. Y aunque suene un poco ñoño, nunca está de más ser agradecido.

Cuidado no atragantaros con la cena. En mi familia seguro que terminamos cantando en el karaoke (qué risas nos echamos). Hagáis lo que hagáis, pasadlo muy bien. Y a todos los que, como yo, no tenéis vacaciones estas fiestas, nos vemos el lunes ;)

Valiente país de mierda en el que vivimos. Nos mudamos de oficina, apostando por el crecimiento de la empresa. Pedimos luz en la nueva oficina a ENDESA, dicen que en 5 días estará. El técnico nos llama para quedar a las 11:30 de la mañana. Sorpresa mía que llego a las 11:25 y me encuentro un papelito del técnico en el que pone que ha estado desde las 11:30 hasta las 11:45 y que no había nadie. Llamo a las 11:26 a ENDESA para avisar del incidente. Les importa una mierda aunque vean el desfase horario, la llamada queda registrada pero hay que volver a comenzar el proceso de nuevo. Ahora pasan 5 días y siguen sin darnos luz. Trabajadores parados, trabajos retrasándose, alquiler de oficina desperdiciado… y ENDESA sin inmutarse, a pesar de la reclamación que les he puesto en la Junta de Andalucía (que por otra parte sé que no valdrá para nada, aquí en el sur eso de reclamar es para quedar bien).

Consigo enchufar dos equipos con corriente del pasillo (la comunidad se porta bien con nosotros), pero falta internet. Con ONO me pasó lo mismo, además de dar de baja nuestro antiguo número de teléfono porque les da la gana y llegar 4 días tarde. Pero como no había luz, pues la falta se nota menos. Mientras llega o no ONO voy a comprar un par de USB prepago de Carrefour Online. Pero claro, debería haber sabido que estos USB dan problemas con windows 7… seré torpe. No pasa nada, somos informáticos, así que cogemos nuestro nokia, hacemos un punto de acceso y buscamos la solución. Logramos solucionarlo (cómo hacer funcionar los usb huawei e1550 en windows 7 se merece un post aparte) y ya tenemos internet. La reclamación a ONO se la pasan por el forro y me ofrecen un descuento del 25% en llamadas… con 18 meses de permanencia.

Así que ahí tenéis el motivo de no postear en tanto tiempo. Una mudanza todavía inconclusa (sigo sin luz) y pérdidas para mi empresa gracias a ENDESA y ONO. Las reclamaciones se las pasan por el forro, pero las pérdidas las asumo yo. Y no te queda otra que tragar. Porque en este país de mierda en el que vivimos funcionan así las cosas.

PD: Sé que es sólo una pataleta, y que escribir esto no sirve absolutamente de nada. Pero al menos algo me he desahogado, y si es bueno para mi salud por qué no hacerlo :)

Tenía muchas ganas de lanzar este post. Por fin ha llegado el día. Meses de esfuerzo, desarrollo y testeo comenzarán a dar sus frutos. Tengo el gusto de presentaros el último proyecto en el que hemos estado trabajando y, aunque se sale un poco de nuestro campo de trabajo habitual, mantiene nuestro espíritu innovador.

Se trata de PowerTactil, un paquete de software táctil pensado para aumentar la rentabilidad de su Restaurante, Café o bar. PowerTactil permite a los clientes solicitar las comandas directamente desde sus mesas, así como solicitar la cuenta o la asistencia de un camarero. En la web oficial del producto www.powertactil.com podéis ver un par de vídeos que hicieron para televisión en el restaurante donde hemos montado el primer sistema.

Las principales ventajas de usar el sistema PowerTactil son:

- Disminuye el número de camareros necesarios para atender su negocio.

- Aumenta la velocidad y calidad del servicio, ya que optimiza el tiempo de trabajo de cada empleado.

- Disminuye el tiempo medio de ocupación de cada mesa, permitiendo llenarla más veces por sesión (aumento de rotación).

- Reduce el tiempo de espera de los clientes, aumentando el importe mdio de la comanda y la satisfacción de los mismos.

- Fácil de usar (máxima usabilidad) tanto para clientes como para empleados.

- Permite mostrar y actualizar su carta de comidas y bebidas en cualquier momento y de forma rápida, sencilla y detallada.

- Permite mostrar imágenes y amplias descripciones de cada plato y bebida que ofrece en su carta.

- Permite mostrar su carta en múltiples idiomas, facilitando el servicio a clientes extranjeros.

- Fácil instalación y configuración.

- Seguimiento de comandas automatizado y control de tickets de caja informatizado.

- Uso de tecnología WIFI, sin necesidad de cableado para comunicarse con las pantallas de las mesas + soporte técnico 24 horas vía internet.

Exponemos Powertactil en Hostelco del 5 al 9 de Noviembre, pabellón 5 stand B156. Si alguien quiere pasarse a visitarnos y ver en directo estaremos encantados de recibirlo. Y como siempre, me encantaría conocer vuestra opinión ;)

Esta es la entrevista completa:

Jose Criado (que ya en su momento nos compartió su experiencia en tengoentradas.com) nos pone al tanto del nuevo proyecto en el que está involucrado: Tienda Virtual Excellent, plataforma para ofrecer servicios personalizados de e-commerce a bajo coste. Contamos con que resulte de su interés.1. Breve historial en Internet de Jose Criado.

MI nombre es Jose Criado, experto en ecommerce con 10 años de experiencia. Actualmente desempeño la labor de CTO en Lineagrafica.es, empresa dedicada al diseño y desarrollo de proyectos de ecommerce (tiendas virtuales, portales de compra-venta, software para dispositivos táctiles y móviles, etc) e incubadora de proyectos. Desde hace 3 años mantengo mi blog personal josecriado.com. He sido ponente en el Congerso de Webmasters (charla sobre tiendas virtuales), la escuela de Negocio de Jerez de la Frontera (charlas sobre Oscommerce) y diversas iniciativas más. Mi último proyecto web como emprendedor fue en tengoentradas.com (como CTO), preparando el lanzamiento e implementación del portal en España y posteriormente a nivel Internacional.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa?

Nuestra especialidad es el comercio electrónico, y dentro de éste las tiendas virtuales ocupan un lugar privilegiado. Tras años dedicados al diseño y desarrollo de tiendas virtuales, nos dimos cuenta de que no existía un modelo de tienda virtual competitiva y con buenas prestaciones. Así que decidimos buscar la fórmula de ofrecer servicios personalizados a bajo coste. De ahí surge nuestra tienda virtual excellent.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendarías a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

Siempre constancia, muchas horas de trabajo y llevar a cabo su idea si realmente creen en ella. En internet no sólo hay que inventar, hay que reinventar y mejorar lo existente. Si los productos que compiten en tu mercado no son lo suficientemente buenos o tienen un coste demasiado alto para el usuario final, ahí tienes terreno donde trabajar y mercado donde expandirte.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Qué perfil tiene el equipo directivo?

La empresa consta de un CEO, un CTO, un diseñador, 3 desarrolladores y 1 experto en SEO / SEM / SMO

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

La calidad y el precio. Nuestra tienda excellent es una tienda virtual de diseño personalizado, a bajo coste y de altas prestaciones. No tiene limitaciones absurdas, como cuando se limita la cantidad de productos que puedes vender o el número de categorías que puedes tener. Está realizada basándonos en software libre, lo que nos permite abaratar los costos de produccion. Además hemos cuidado aspectos como el SEO, el tiempo de carga de la web o la usabilidad de la misma, cosas que no suelen tener en cuenta las empresas que alquilan tiendas virtuales o las venden a bajo precio.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad (de dónde provienen sus ingresos)? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Desde el lanzamiento del producto hemos recibido bastantes encargos de Tiendas Excellent. La producción marcha bien y las estamos entregando todas antes de la fecha tope de entrega. Próximamente actualizaremos nuestro portafolio para que los usuarios puedan ver la calidad de nuestros diseños, y habilitaremos una demo para que puedan probar la robustez y prestaciones de nuestra tienda Excellent. Además, en poco tiempo lanzaremos dos modelos más de tiendas virtuales, con mayores prestaciones y con un precio muy competitivo.

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

En el ecommerce el SMO cada vez tiene más fuerza, pero la mayoría de ventas siguen llegando por SEO. Hay que buscar un equilibrio entre SEO / SEM / SMO para lograr una acertada estrategia  de marketing y competir con garantías en el mundo del ecommerce. Aunque cada vez hay más competencia, todavía hay sitio para crecer y expandirse, y en España en concreto todavía nos faltan años para igualarnos a los franceses o alemanes en materias de ecommerce.

Y para los que queráis ver la versión original, os dejo el link aquí