Si alguien dudaba de que las grandes redes sociales terminarían entrando en el comercio electrónico de forma masiva, aquí tenemos el primer acercamiento de la más grande de todas. Farmville, la granja virtual de Facebook (sí, esa de la que muchos nos quejamos por la cantidad de mensajes que recibimos cuando algún amigo juega con ella), ha comenzado a vender su cesta de la compra en la cadena de supermercados 7Eleven. Casi nada.
Imaginad las posibilidades. Millones de fans del juego comprando productos de la marca en una cadena de supermercados. Para mí un movimiento así supone dos cosas: la total intrusión de las redes sociales en el comercio electrónico (no simplemente con publicidad, concursos y similares, sino vendiendo productos reales), y el total cumplimiento de la vieja fórmula usuarios = dinero. El ecommerce se reinventa, y tendremos que adaptarnos. Y por si alguno no lo ha pensado, todo esto pasa sin el permiso ni la participación de Google.
Fuente: Baquía.
Comentando con una clienta la posibilidad de que imparta cursos online como estrategia para atraer usuarios, he pensado que una buena iniciativa sería crear el curso online en Facebook, usando el sistema de vídeocurso. Posiblemente lo mejor sería crear un grupo, donde la información sería puesta a disposición de los miembros de dicho grupo.
Con las posibilidades de añadir vídeos desde Youtube (creando por supuesto el correspondiente canal para agrupar todos los vídeos del curso online) podremos aprovechar la viralidad de ambas redes sociales (sobre todo la de Facebook) para conseguir tráfico cualificado para nuestro proyecto web. Y quien dice Facebook, dice Tuenti. Y si aliñamos la mezcla con un poco de Twitter, más sabor tendrá.
Las redes sociales son algo más que software que nos permite comunicarnos con otros usuarios. El tipo de datos que alberga y la relación que se establece entre sus usuarios hace que tengan un enorme potencial de negocio. Pero… ¿Qué pasa cuando el modelo de negocio de dichas redes sociales no es lo suficientemente transparente o flexible? Pues que pueden comenzar los problemas.
Está claro que tras cualquier red social hay un modelo de negocio cuyo objetivo es generar dinero. Pero no puede hacerse de cualquier manera. Pongamos como ejemplo a Facebook, ya que es la mayor red social de todas y la que mayor potencial de negocio tiene a priori. Ya es rentable sólo con la publicidad. Acertó de pleno con su API para que terceros desarrollasen aplicaciones para ellos. Pero con su politica de publicidad no para de tener problemas (y es que los datos personales son algo tremendamente delicado). Además la política para controlar los concursos es como poco poco clara y un tanto abusiva, sin tener unas pautas claras para saber qué se puede y qué no se puede hacer.
Para ciertas partes de su negocio aplica un modelo democrático, sobre todo cuando atiende a las sugerencias y necesidades de los usuarios. Pero en otras aplica una política totalmente dictatorial, y prueba clara de ello son las normas para crear un concurso o sus constantes movimientos en torno a la política de privacidad de los datos de sus usuarios. ¿Les pasará factura en el futuro esta bipolaridad, o por el contrario no les afectará a la hora de rentabilizar su negocio? Todo dependerá de los usuarios.
Una de las cosas que sucede a menudo con las campañas de Marketing Online es que se limitan a llevar a la Red conceptos tradicionales que han funcionado bien en el Marketing Tradicional. Pocas veces se ve algo diferente, con un enfoque diferente. Por eso cuando te piden que participes en una campaña así te llevas una alegría. Y cuando por fin se lanza, y va dando buenos resultados, pues te gusta comentar el tema y darle un poco de promoción extra. Dicho esto aquí os presento dicha campaña: Protagonistaslamasia.com
Pensad un momento en el aceite de oliva. Dieta mediterranea, bueno para el colesterol, saludable. Todos lo sabemos, estamos muy saturados del concepto. Pero todos los fabricantes de aceite de oliva del país optan siempre por campañas basadas en estos valores. Todas menos una. En La Masía han optado por un concepto diferente. Una empresa de marketing les ha desarrollado el nuevo concepto, y han querido llevarlo a la red. Y ahí entramos nosotros. Nos hemos encargado del montaje de la web y estamos comenzando con su difusión en redes sociales. La idea es simple. Entras en la web, eliges un perfil y subes una foto en la que se vea bien tu cara. En la web la adaptas al tamaño adecuado y se genera un vídeo muy divertido que pasa a ser candidato a Protagonista La Masía 2010. Los más votados en cada perfil ganan 3000€, y a los votantes que más votos traigan les regalan una vídeo consola a elegir. La verdad es que pasas un rato divertido, sobre todo cuando mandas el vídeo a tus amig@s para que vean cómo te ha quedado el vídeo.
Es un primer acercamiento de la marca al SMO, y el resultado hasta ahora está siendo muy positivo. Me gustaría que me comentáseis vuestra opinión sobre la campaña, todas las críticas (constructivas, se entiende) serán bien recibidas. Y por supuesto os animo a participar, seguro que pasáis un buen rato.
En un comentario uno de mis lectores me ha preguntado por qué los usuarios dejaban tan pocos comentarios en los productos de su tienda virtual. Incluso teniendo los comentarios abiertos a cualquier usuarios la participación era mínima. Tal como yo lo veo, es un problema de concepto y entorno.
El concepto de comercio electrónico es claro: compra venta por medios electrónicos. La mayor parte del comercio electrónico se realiza por internet. Las tiendas virtuales, por ejemplo, proporcionan un entorno adecuado para aplicar el concepto de comercio electrónico. Los usuarios visitan tiendas virtuales porque van a comprar o a vender algo. Tienen claro el concepto y conocen el entorno en el que se desarrolla dicho concepto. No van a una tienda virtual a opinar, compartir o relacionarse. Van a comprar o a vender algo.
Lo mismo pasa con el concepto de la Internet Social. Los usuarios queremos expresarnos, opinar, compartir, interactuar. Y las redes sociales nos proporcionan un buen entorno para desarrollar nuestro perfil más social. Los usuarios utilizan las redes sociales para comunicarse entre ellos por diversos motivos (amistad, afinidad en los gustos, etc). Pero no van a una red social a comprar o a vender algo. Van a relacionarse.
Es evidente que el futuro pasa por combinar ambos conceptos, pero es un proceso lento y más complicado de lo que a simple vista pueda parecer. Los usuarios quieren espacios de ocio para el ocio, y espacios de compra venta para comprar y vender. Por eso es mucho más fácil lograr comentarios en una red social que en una tienda virtual. El secreto está en saber aprovechar adecuadamente ambos conceptos integrando adecuadamente sendos entornos.
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