Tiendas Virtuales

Parece que el tema va cobrando cada vez más importancia. Los sistemas de afiliación tradicionales van evolucionando poco a poco, y el típico sistema de clicks, sesiones y cookies tenderá a modificarse. La inclusión de las redes sociales tiene gran parte de culpa, y voy a poneros un ejemplo sencillo. Supongamos que escribimos en nuestro blog un post y ponemos un enlace hacia una web de la que somos clientes afiliados. Si publicitamos nuestro post en facebook un usuario de dicha red social tendría que hacer lo siguiente:

1- Ver nuestra publicidad, anuncio, referencia en Facebook.

2- Hacer click en el correspondiente link.

3- Facebook le avisará de que va a abandonar facebook y bla bla bla…

4- Dar al botoncito de continuar y llegar a nuestro blog.

5- Leer el artículo y hacer click en el link

6- Ir a la web en la que participamos como afiliados y comprar, visitar, lo que sea que tenga que hacer para que nos llevemos nuestra comisión.

Son demasiados pasos, demasiado largo el proceso. Mucho mejor es hacerlo de la siguiente forma:

1- Poner en Facebook el post completo con el link correspondiente.

2- Hacer click en el link (realizado con un acortador de URLs)

3- Facebook le avisará de que va a abandonar facebook y bla bla bla…

4- Ir a la web en la que participamos como afiliados y comprar, visitar, lo que sea que tenga que hacer para que nos llevemos nuestra comisión.

Lo ideal es contar con un acortador de URLs de un dominio propio. Es importante ya que, además de dejar de depender de otro servicio, podemos dar de alta dicho acortador como dominio afiliado. También puede valernos un acortador de URLs normal, eso ya dependerá del sistema de afiliación y de cómo funcione exactamente. Usando por ejemplo el motor de bit.ly en un dominio propio para acortar URLs se puede sacar mucho rendimiento a estos sistemas de afiliados, además de poder usar de forma más óptima las redes sociales para promover a nuestros afiliados.

No hace mucho desarrollé para tengoentradas.com un sistema de afiliación por referer, teniendo en cuenta el dominio y la IP desde la que viene la visita. Esto permite hacer links con anchor adecuado y urls amigables, lo que es bueno tanto para el afiliado como para el proveedor de afiliación, mejorando el SEO de las tiendas virtuales y la experiencia del usuario.

Aquí os dejo, a mi entender, la receta perfecta para tener una tienda virtual de primera:

- Un hosting adecuado (Velocidad, fiabilidad, LOPD, LSSI, etc).

- Un desarrollo económicamente sostenible y profesional (paga justo lo que vale, ni más ni menos).

- Un diseño limpio, con estilo y que identifique a tu marca de un vistazo (la primera impresión es muy.

- Una relación de productos / servicios a precio competitivo y cuidadas imágenes, vídeos y descripciones de lo que ofrecemos.

- Una campaña SEO / SEM / SMO completa y equilibrada, todos son necesarios pero no siempre tienen el mismo valor ni peso.

- Mucho trabajo por parte de los administradores de la tienda virtual.

Pero… ¿existe realmente la receta perfecta para algo? :)

Hace poco un cliente aceptó una de mis “locas” propuestas para realizar un pequeño experimento con su tienda virtual. Aunque no me autoriza a dar el nombre, sí que me permite contar la experiencia (cosa que le agradezco). La idea era simple: vamos a medir la influencia de los colores del diseño de una tienda virtual en el ratio de conversión de compras de la misma.

En dicha tienda virtual se permite seleccionar a cada usuario su color favorito, de forma que todo el diseño se adapta al color que cada visitante selecciona al entrar por primera vez. Además se mantiene durante toda la navegación la posibilidad de modificar el color seleccionado, e incluso dar opiniones sobre el diseño. Las conclusiones del ensayo han sido muy interesantes y provechosas. Aquí os dejo algunas de ellas:

- Se realizaron de media 3 cambios de color por usuario, primero el color favorito, luego otro color para ver “cómo queda” y luego vuelta a su color favorito.

- El tiempo de navegación aumentó sensiblemente.

- Se visitaron más páginas por visitante.

- Se amplió la conversión de ventas por visitas recibidas.

- Mejoró la fidelización de clientes.

Una experiencia muy positiva, y sobre la que realizaremos más estudios cuando tengamos algo de tiempo :)

Hoy quiero presentaros nuestra última creación, una tienda de mascotas online basada en Oscommerce. Todos conocemos el concepto de “factory” como un lugar donde podemos adquirir productos a bajo coste. Este mismo concepto hemos querido aplicarlo a la compra de productos y accesorios para mascotas. Con esta idea nace factorymascotas.com

Os animo a visitarla, dispone de un amplio catálogo de productos y unos precios muy asequibles. Los propietarios de la tienda virtual ofrecen asesoramiento en caso de tener dudas sobre los mejores productos para vuestras mascotas. En breve lanzarán un blog donde ofrecerán consejos y ayuda para mejorar la vida de nuestras mascotas y optimizar la relación entre dueño y animal de compañía. Y como promoción de lanzamiento, ofrecen portes gratis a partir de 70€. Os recomiendo visitarla.

Cuando tenemos tiendas virtuales en las que los clientes son asiduos (compran con cierta regularidad), lo que llamaríamos clientes habituales, una buena opción es proporcionarles herramientas avanzadas para que realicen sus compras de forma más rápida y cómoda. A todos nos gusta sentirnos especiales, y comprar online es una situación que no escapa a este axioma.

Una forma de lograrlo es proporcionar a estos usuarios funcionalidades extra que no tienen los clientes nuevos o poco habituales. Existen un sin fin de posibilidades, como por ejemplo:

- Descuentos especiales por cliente habitual.

- Acceso a ofertas limitadas sólo para clientes habituales.

- Acceso a partes de la tienda virtual reservada a clientes habituales.

- Barra de funcionalidades extra para consultar y comprar más rápida y cómodamente.

- Ciertos privilegios estilo “comentarios en productos”, “sugerencias al administrador”, etc.

- Betatester de nuevos productos y servicios.

Estas acciones consiguen mejorar la fidelización del cliente, y bien aprovechadas aumentan las ventas y proporcionan un valioso feedback que nos permitirá mejorar cada vez más nuestras tiendas online. Premiar la fidelidad de los clientes siempre es positivo, tanto para compradores como para vendedores.