Es un tema muy recurrente, y recibo muchas consultas sobre el mismo. Se trata de un problema típico en tiendas virtuales. Cuando se realiza un pedido la tienda virtual manda un email de confirmación al cliente con el pedido realizado. Pero a veces dicho email no llega. Mejor dicho, llega pero a la carpeta de spam del gestor de correos de nuestro cliente. Para no lanzar aquí la parrafada sobre por qué entran como spam, sólo voy a dejaros algunos truquillos a tener en cuenta para minimizar en lo posible este problema sin tener que realizar grandes modificaciones de programación.
1- Avisa en la pantalla de finalización de que se ha enviado un email y de que el cliente debe revisar su carpeta de spam y marcar tu dominio como remitente seguro. Esto evitará que pase cada vez que la tienda envíe un email al cliente.
2- Intenta enviar emails sólo de texto. Tienen menos posibilidades de ir a parar a la carpeta de spam. Emails con html y con imágenes tienen más probabilidades de ir a parar con los correos basura (cosas de los filtros antispam).
3- Revisa la configuración y programación utilizada para mandar emails. Por ejemplo, usar “a pelo” la función mail de php para mandar un email, sin tratar las cabeceras adecuadamente y sin configurar el modo en que mandamos el email hace que sea relativamente sencillo que dicho email acabe en la carpeta de spam.
Recordad que el email de confirmación de un pedido no es el boletín de la tienda virtual, así que mi consejo es que sea sencillo, puro texto y que vaya directo al grano. Y si queréis maquetarlo bonito, hacedlo bien y configurad todas las opciones del servidor y de la programación correctamente para disminuir al mínimo las posibilidades de que tu email sea tomado como spam.
Comentarios recientes